Algemene voorwaarden

Retour- en verzendinformatie

Bij Smith's CadeauShop streven we naar tevredenheid van onze klanten. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan gerust contact met ons op. We hanteren een soepel retourbeleid en zorgen voor een snelle en betrouwbare afhandeling van retouren en verzendingen.

Algemene Voorwaarden – [Naam van je Webshop]

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten via de webshop aanbiedt.

  • Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.

  2. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het Aanbod

  1. De aangeboden producten zijn duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling via e-mail.

Aanpassing Artikel 5 – Herroepingsrecht

  1. Gepersonaliseerde producten (zoals producten met naam, datum, eigen tekst of ontwerp) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals bepaald in artikel 10 lid 4 van de Wet Koop op Afstand.

  2. Dit betekent dat deze producten niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging bij ontvangst.

  3. Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.

  4. Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via [jouw e-mailadres of contactformulier].

Artikel 6 – Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

Artikel 7 – Levering

  1. De ondernemer zal de bestellingen met zorg uitvoeren en uiterlijk binnen 5 werkdagen verzenden, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

  2. Vertragingen worden tijdig gecommuniceerd.

Artikel 8 – Garantie en Klachten

  1. De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid van het geleverde product.

  2. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld via [e-mail adres].

  3. De ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op de klacht.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het geleverde product.

  2. Beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en enkel voor het afhandelen van de bestelling. Zie ook het privacybeleid.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ondernemer en klant waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden?

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.